Política de Privacidad

En Cadetería Express VM respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tenés sobre ellos cuando contratás o consultás nuestros servicios de cadetería, mensajería y delivery.

1.Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que necesitamos para prestar el servicio. Esto incluye la información que vos nos brindás de forma voluntaria al contactarnos:

• Datos de contacto: nombre y apellido, número de teléfono / WhatsApp y, si corresponde, correo electrónico.
• Datos del envío: dirección de retiro y de entrega, descripción del paquete o pedido, instrucciones de entrega y nombre del destinatario.
• Datos de la comunicación: los mensajes que intercambiás con nosotros por WhatsApp, redes sociales, teléfono o correo electrónico.
• Datos de pago: el medio de pago acordado y los comprobantes que nos envíes. No almacenamos datos completos de tarjetas.

2.Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Coordinar, gestionar y concretar el retiro y la entrega de tus pedidos.
• Comunicarnos con vos para confirmar pedidos, informar costos, coordinar horarios y dar seguimiento al envío.
• Brindarte soporte y responder tus consultas.
• Emitir comprobantes y gestionar los pagos del servicio.
• Mejorar la calidad y la seguridad de nuestro servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3.Comunicaciones por WhatsApp y plataforma de Meta

Nos comunicamos con nuestros clientes principalmente a través de WhatsApp, un servicio provisto por Meta Platforms, Inc. Cuando nos escribís por ese medio, tu mensaje y los datos asociados son procesados también por WhatsApp conforme a sus propias políticas.

Usamos esta información exclusivamente para responder y coordinar tu pedido. No enviamos mensajes publicitarios masivos ni compartimos tu número con terceros con fines de marketing. Para conocer cómo WhatsApp trata tus datos, podés consultar la Política de Privacidad de WhatsApp.

4.Con quién compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o cuando la ley lo exige:

• Con el personal o cadetes encargados de retirar y entregar tu envío, limitado a los datos imprescindibles para concretar la entrega.
• Con autoridades públicas o judiciales cuando exista una obligación legal de hacerlo.
• Con proveedores tecnológicos (como la plataforma de mensajería) estrictamente para el funcionamiento del servicio.

5.Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para atender posibles reclamos u obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

6.Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Aun así, ningún medio de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7.Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento en los casos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a cadeteriaexpressvm@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos respecto del incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8.Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

9.Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10.Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a cadeteriaexpressvm@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 2657 32-5658.